Un bureau propre n’est pas seulement nécessaire pour la santé des patients, c’est aussi bon pour les affaires
L’une des nombreuses tâches des membres du personnel des cliniques médicales est de s’assurer que tout le monde respecte les normes de nettoyage du bureau. Même si la sécurité du personnel et des patients est la priorité absolue, vous souhaitez également que le cabinet médical soit propre et accueillant pour les patients. Avoir un environnement propre et organisé fait une impression immédiate sur les patients en leur faisant savoir que vous prenez tous leurs besoins de santé au sérieux.
Les cabinets privés sont un marché hautement concurrentiel, il est donc plus important que jamais de garder vos patients heureux. Vous faites peut-être de votre mieux pour garder votre cabinet médical propre, mais vous êtes-vous déjà demandé si votre régime de nettoyage actuel pourrait être plus efficace ?
Le CDC et l’OSHA ont établi des normes industrielles pour le nettoyage des cabinets médicaux. Ces procédures basées sur la recherche garantissent la sécurité du personnel et des patients, réduisent les risques d’infections associées aux soins de santé et réduisent la contamination croisée. Voici les domaines clés sur lesquels le personnel du cabinet médical doit se concentrer lors du nettoyage de la clinique.
Désinfectez les zones à fort trafic
Les meubles et autres surfaces dans les zones à fort trafic, comme la salle d’attente, sont susceptibles de collecter des bactéries, des acariens et d’autres germes. Le personnel doit respecter les normes de l’industrie en matière de nettoyage en essuyant ces zones avec des désinfectants enregistrés par l’EPA.
Dans les cabinets médicaux, les zones les plus fréquentées sont les poignées de tiroir, les robinets, les armoires, les chaises et les éviers. Il en va de même pour les salles spécialisées comme les salles de radiographie ou les salles de suture. Dans la zone de réception, concentrez-vous sur le nettoyage des téléphones, du matériel informatique, des presse-papiers, des poignées de porte et des comptoirs.
Surfaces poussiéreuses
Lorsque la poussière s’accumule sur les surfaces, les gens se demandent à quel point le reste du bureau est propre. L’accumulation de poussière dans les cabinets médicaux peut aggraver les conditions respiratoires et transporter des germes qui peuvent propager des maladies. Le dépoussiérage régulier des surfaces dans toute la clinique est un moyen facile de garder l’espace propre tout en éliminant les acariens et les bactéries de pénétrer dans l’air.
Évitez d’utiliser des plumeaux. Tous ces outils ne font que déplacer la poussière sans la ramasser correctement. Utilisez plutôt un chiffon humide, un petit aspirateur à main ou un plumeau en microfibre.
N’attendez jamais que la poussière soit visible sur les surfaces. Plus vous attendez pour nettoyer, plus il est probable que des bactéries s’accumulent sur ces surfaces. Les patients souffrant d’allergies sont sensibles à la poussière qui les aggrave, alors époussetez au moins trois fois par semaine pour assurer la sécurité de vos patients.
Nettoyer les salles d’examen
Toutes les zones des salles d’examen nécessitent un nettoyage en profondeur après chaque utilisation. Ces zones sont sensibles à la contamination croisée entre les médecins, les infirmières et les patients, elles nécessitent donc une attention particulière lors du nettoyage. Nettoyez les lumières, les comptoirs et la chaise de traitement avec les désinfectants appropriés.
Après le départ de chaque patient, essuyez toutes les poignées de porte, armoires, interrupteurs d’éclairage et autres zones à contact élevé. Ces zones sont extrêmement sensibles aux germes car elles passent souvent inaperçues lors du nettoyage. Garder ces zones désinfectées donnera aux patients la tranquillité d’esprit et permettra au personnel de les protéger contre d’éventuelles infections accidentelles.
Gardez les salles de bains propres
Il peut sembler logique de garder les salles de bains propres, mais ces zones passent souvent inaperçues lorsque le bureau devient occupé. L’état de la salle de bain reflète l’attitude de votre clinique envers la propreté. Les patients qui utilisent votre salle de bain et voient qu’il y a des serviettes en papier qui traînent, du savon collé aux éviers et d’autres endroits sales peuvent ne pas vouloir être traités dans ce bureau.
Des vérifications des toilettes doivent être effectuées régulièrement dans toutes les cliniques médicales. Établissez un calendrier pour le nettoyage des comptoirs, la désinfection des toilettes, des éviers et des autres appareils. Toujours garder la salle de bain approvisionnée en savon, essuie-tout et papier toilette.
Organiser l’espace de réception
Il est important d’avoir une zone de réception organisée, mais cela ne signifie pas qu’elle doit être stérile ou froide. Vous pouvez maintenir la propreté tout en gardant cette sensation d’accueil chaleureux que les patients recherchent lorsqu’ils visitent le médecin. La zone de réception est l’endroit où les patients ont la première impression du bureau, alors gardez-la à l’abri de l’encombrement.
Retirez les papiers inutiles, les stylos et les presse-papiers de la réception. Si des fichiers ne sont pas utilisés, placez-les à leur place. Plus important encore, essuyez la surface que les patients utilisent pour remplir des formulaires ou d’autres documents. La réception est aussi la dernière partie de la clinique dont les patients se souviendront. Le maintien d’un bureau de réception propre laissera une impression durable sur la visite du patient.
Le cabinet médical reflète le service que vous fournissez et montre votre souci du détail. Garder une clinique médicale propre n’est pas seulement bénéfique pour les patients, mais montre que vous vous souciez de l’environnement dans lequel vous travaillez. Même lorsque vous travaillez avec un service de nettoyage professionnel, ne leur laissez pas ces zones à nettoyer uniquement. Mettez en œuvre ces techniques de nettoyage pour améliorer les soins aux patients et les faire revenir pour les années à venir.
Johnny Pallares est le propriétaire de DLR Commercial Cleaning à Phoenix, en Arizona, qui fournit des services de nettoyage professionnels à plus de 500 clients dans la région du Grand Phoenix.
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